O software tem como objetivo trabalhar a retenção com programas de acompanhamento, análise de evasão e controle de satisfação do cliente.
O software tem como objetivo trabalhar a retenção com programas de acompanhamento, análise de evasão e controle de satisfação do cliente. Permite criar e manter vínculo, em datas comemorativas e festivas, atuando no retorno de clientes inativos e conversão de visitantes em clientes. Este sistema permite a criação de modelos de e-mail reaproveitáveis, elaboração de script de ligações telefônicas, voltadas ao telemarketing. Nosso sistema de gerenciamento e atendimento (Micro Fitness) está diretamente ligado e integrado, já que o software busca todo o cadastro de clientes e visitantes, permitindo assim a visualização das fichas cadastrais e dados de grande importância ao marketing, como: data de aniversário, sexo, e-mail, endereço, entre outros. Nossa empresa pensou em soluções práticas e rápidas para atender sua demanda e diminuir a evasão.
> Cria filtro personalizado com diversos itens combinados, emitindo o filtro final de acordo com a necessidade do usuário; > Visualização do programa de resultados dos alunos, como: perda de peso, anti-stress, definição muscular, condicionamento físico e performance.
> Envia relatórios internos para funcionários, disponibilizando informações desejadas; > Permite agendar relatórios diariamente, semanalmente ou com data programada. Atualização instantânea.
> Criação de modelos de e-mails, com campos personalizados e reaproveitáveis a todos os clientes, independente do sexo; > Possui servidor próprio, capaz de enviar 40 mensagens por vez: Permite a importação de um código HTML e anexar imagem, junto ao texto do e-mail; > Possibilidade de enviar arquivos em anexo
> Responsável pelo filtro de pesquisa, da qual se faz diversas tarefas como telemarketing, agendamento de envio de e-mail para clientes ou visitantes e também resposta de questionários para controle de evasão.
> Criação de scripts, capazes de padronizar ligações telefônicas realizadas aos clientes; > Registro de todas as ligações por atendente e duração, informando o resultado final da chamada; > Acesso rápido ao histórico financeiro do cliente, através da integração com o Micro Fitness, facilitando a visualização dos dados; > Visualização dos acessos feitos na roleta pelo cliente, divididos em uma relação semanal, mensal e anual, medindo a evasão por falta de frequência; > Disponibiliza imagem de eventos para divulgações entre os clientes a serem contactados.
Com os sistemas da Micro University, conseguimos transformar o nosso trabalho num trabalho personalizado e criar um vínculo grande com os nossos alunos.
André IbeasPresidente - IBEAS
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